Bienvenida a La tienda de Anabel. A continuación, te explicamos las condiciones que regulan la compra de nuestros productos. Te recomendamos leerlas antes de realizar tu pedido 💖
Envíos
- Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación de la compra.
- Los gastos de envío son:
- 5€ en pedidos iguales o superiores a 20€
- 7€ en pedidos inferiores a 20€
Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta de crédito o débito
- Bizum
- Transferencia bancaria
- PayPal
El pedido se procesará una vez confirmado el pago.
Política de devoluciones
Queremos que estés encantada con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución siguiendo estas condiciones:
❗ Importante
- No realizamos devoluciones de dinero.
- Se emitirá un cupón por el importe del producto devuelto, sin fecha de caducidad, para usar en futuras compras.
Plazo para solicitar una devolución
- Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución.
- Puedes hacerlo a través de WhatsApp o llamada al +34 689 05 00 72
Opciones de devolución
Una vez solicitada la devolución, puedes elegir entre:
1. Envío por tu cuenta
Puedes enviar el paquete con la empresa de mensajería que prefieras. En este caso, el coste del envío corre por tu cuenta.
2. Recogida a domicilio
Podemos gestionar la recogida en tu domicilio. El coste del servicio se descontará del importe del cupón.
Condiciones de los productos devueltos
- Deben estar en perfecto estado
- Con etiqueta original
- Sin uso
⚠️ No se aceptarán devoluciones que no hayan sido previamente comunicadas.
Productos sin devolución
Por motivos de higiene o promoción, no se aceptan devoluciones en:
- Ropa interior
- Bisutería
- Productos en oferta
Incidencias en el pedido
Si tu pedido llega con algún defecto o error, ponte en contacto con nosotras lo antes posible a través de WhatsApp o teléfono para poder ayudarte.
Atención al cliente
Si tienes cualquier duda, estaremos encantadas de ayudarte 💕
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